Transformação digital em pequenos negócios: um relato de experiência com uso de plataforma low-code no contexto da extensão universitária

Resumo

Este artigo apresenta um relato de experiência sobre um projeto de extensão universitária voltado à transformação digital de pequenos negócios por meio do uso de plataformas low-code. O estudo foi desenvolvido entre setembro de 2025 e maio de 2026, envolvendo estudantes do curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas do Centro Universitário de Patos (UNIFIP) em atividades de diagnóstico organizacional, mapeamento de processos e construção de soluções automatizadas para empreendimentos locais. A pesquisa possui abordagem qualitativa e baseia-se na observação das atividades realizadas, registros dos participantes e análise dos problemas organizacionais identificados. Os resultados evidenciaram baixa maturidade digital nos empreendimentos atendidos, marcada pela informalidade dos processos, uso fragmentado de ferramentas digitais e forte dependência de atividades manuais. Embora as automações não tenham sido implementadas integralmente, as simulações desenvolvidas demonstraram potencial para melhoria da organização das informações, redução de retrabalho e otimização das rotinas operacionais. O estudo reforça que a principal barreira à automação em pequenos negócios não é tecnológica, mas organizacional, destacando o papel central do diagnóstico e da estruturação de processos antes da adoção de soluções digitais. Como contribuição teórica, propõe-se um modelo conceitual de transição sociotécnica para automação com low-code em pequenos negócios, articulando maturidade organizacional, aprendizagem sociotécnica e transformação digital incremental. Conclui-se que iniciativas de extensão universitária podem atuar como mediadoras estratégicas entre conhecimento técnico e necessidades reais das organizações, promovendo inovação e formação prática dos estudantes.